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打赏别“打脸”,餐饮本质从来没有变过
打赏就好比一把双刃剑,做得好就是锦上添花,做的不好,就是偷鸡不成蚀把米。
对于消费者而言,“打赏会造成差别化服务”是他们最担心的问题;对于餐厅老板而言“如何建立完善的打赏机制,实现餐厅、顾客、员工三方双赢”是关键;对于服务员而言,应该树立和培养正确的“打赏”心态,打赏是对自己的肯定和鼓励,要对顾客感恩,没有获得打赏,是自己的各方面水平还有提升的空间,要更为努力地为顾客提供服务以证明自己。
而最重要的一点就是,餐厅吸引客人最重要的还是出品!餐厅如果出品不过关,本身服务就不好,别说顾客不打赏,可能连人气都没有。尤其是现在就整个餐饮行业来看,打赏并没有形成一套完善的标准化流程,大多数企业都在试水过程中,所以,引入需谨慎,切勿盲目跟风,以为只是贴张纸写着“欢迎打赏”就完了。
说2016是打赏年,还为时尚早!一个新事物能否被市场所接纳是需要时间来验证的,打赏制的未来会怎么样,我们拭目以待。
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